Мало того, что канадские счета каждый месяц норовят оставить брешь в расшатанном пандемией бюджете, так тут еще и российские пожаловали. Очередной счет за отопление ввел в ступор. Метров в квартире всего 70, а насчитали, как за дворец в Геленджике.
Позвонила в ЖКУ. Вечно недовольная бухгалтер рявкнула «да!» вместо «здравствуйте» и рекомендовала строчить злобные письма в Мосэнергосбыт.
Письмо я чирканула, признаться, не особо надеясь на ответ, но тот, как ни странно, последовал, хотя и через месяц. Ответили, что выставляют мне платежи по средним показателям, ибо счетчики нуждаются в поверке.
Началась новая канитель: чтение всей возможной интернет-литературы о счетчиках и их особенностях. В процессе поиска стало ясно, что проще вызвать мастера сразу на установку, чем на поверку. Ценник тот же. Или же предлагалось проверить дату на счетчике и сопроводительный документ, чтобы понять, нужна ему поверка — или уже замена.
Да, да, бросились все проверять, и дату, и документы по шкафам искать. Пять раз. Безуспешно.
Поняла, что полагаться на новую жиличку по меньшей мере неразумно, она уже дважды успела пропустить приезд сантехника. Вбила в поисковик «установка счетчиков тепла Москва». Взору представилась целая ярмарка: мастера и умельцы были на любой вкус. Цены за услуги от 4000 руб. (70$) — и до бесконечности. Выбрала контору с мало-мальски приличным сайтом (профессиональная деформация) и, глубоко вдохнув, принялась дозваниваться.
Малейший контакт с любыми видами российских сервисных служб для меня превращается в эпопею. Мало встать в 7 утра (разница с Москвой 8 часов) и обновить баланс в Skype (для звонков на российские «сотовые» просто интернет-соединение не подходит), так каждому собеседнику нужно перезванивать по несколько раз, чтобы убедиться, что услуга все же будет оказана. Наши люди не выносят никакого давления, попытка намекнуть им на гарантии качества легко может привести к бросанию трубки и, как следствие, повторному длительному ожиданию на линии. За годы практики я уже по голосу, с первых нот, научилась распознавать потенциальный неадекват, но осечки все же случаются.
Алексей… он сразу изъявил желание мне помочь и предложил дату выезда мастера в двух дневных интервалах. Цена их компании на установку одинокого счетчика в 4900 рублей показалась высоковата, но я вспомнила, что бывает с экономщиками, и решила соглашаться. Также он сообщил о многолетний гарантии, что несколько обнадеживало. Обговорив все детали про установку счетчика в подъезде, про передачу бумаг моей новой жиличке и оставив адрес электронной почты, я расслабилась. Попросила прислать мне ссылку на оплату и вежливо попрощалась. Алексей обещал отправить ссылку тут же. Прошел час. Ни строчки от Алексея, ни ссылки соответственно.
Дозвонилась вновь. Да, да, Екатерина, сейчас вышлю… и снова натикал час. Потом в Москве ожидаемо закончился рабочий день, и трубку в конторе перестали брать.
Скрипнув зубом, я поставила будильник на 6 утра, чтобы взять Алексея «тепленьким» уже на следующий день. Предосторожности оказались не лишними. Алексей почти сразу меня вспомнил (еще бы, днем ранее он раз пять перепечатывал мою фамилию в заявке, каждый раз ставя лишнюю букву) и обещал отправить ссылку на оплату прямо сейчас. Стоит ли упоминать, что вновь мне пришло… ничего. И, конечно, это была пятница, к которой у нас – что? – правильно, готовятся со среды и работают неполный день.
Понедельник, тот самый, когда мастер уже должен был приехать и все установить, я вновь начала с Алексея. Он имел неосторожность оставить мне свой личный номер и теперь огребал по полной. На вопросы «где ссылка на оплату» и «во сколько точно приедет мастер» Алексей спокойно ответил: не сегодня, наш бухгалтер уже уехала; заказ оформить не сможем.
Я, потеряв ту самую последнюю крупицу самообладания и предложив Алексею и его шарашкиной конторе отправиться на повышение квалификации на курсы для альтернативно одарённых, бросила трубку первая. От данных манипуляций счетчик не материализовался, поиски продолжились. И вновь звонки, попытки договориться, удивление высоким ценам… Проведя еще час в режиме «бесконечный поиск», поняла, что соскучилась по Алексею.
Алексей, божественно идиотичный в своем спокойствии, отличался нормальной речью и был хотя бы подкован в вопросе. Услышав очередное предложение: быстро сделаем за 8000, я ему все простила… (Невозмутимости Алексея может и наверняка активно завидует не одна дюжина Карлсонов!) Не меняя интонации и продолжая величать меня по имени-отчеству, он абсолютно спокойно предложил мне другую дату приезда мастера и – о, чудо! – моментально прислал ссылку на оплату.
Что же это было, Алексей?
