Будущее на «удаленке»

В мае стало известно, что большинство канадских университетов и колледжей собираются продлить удаленный режим работы до конца осеннего семестра. Студенты, более или менее успешно окончившие зимнюю сессию в беспрецедентных условиях, были, мягко говоря, удивлены единодушному решению учебных заведений продлить онлайн-обучение до конца года. Многие опасаются: качество такого обучения может сильно пострадать, а вслед за этим, «упадут в цене» и дипломы выпускников, получивших дистанционное образование. С другой стороны, мир после коронавируса, скорее всего, уже не будет прежним, и онлайн-обучение может стать для студента хорошей тренировкой перед будущей дистанционной работой.

 

Все это уже не ново

Если обратиться к статистике, обнаружится, что за 12 лет (с 2005 до 2017 года) количество работников на «удаленке» выросло более чем в полтора раза. И если раньше удаленная работа была привилегией сферы IT, то в наши дни дистанционно работают сотрудники банков, страховых и туристических агентств, отделы продаж, HR, переводчики, дизайнеры, фотографы и т.д. Список работ, требующих постоянного присутствия сотрудника на рабочем месте, стремительно сокращается, а во время коронавируса и вовсе свелся к короткому перечню «жизненно необходимых услуг».

Конечно, не стоит питать иллюзий, что, однажды попробовав удаленную работу, сотрудники уже никогда не захотят вернуться в офис, но почти наверняка процент дистанционных работников после пандемии будет оставаться повышенным. Так, например, компания Twitter, в связи с пандемией отправившая на «удаленку» почти всех своих сотрудников, разрешила им работать дистанционно и после окончания пандемии, если им так удобнее. Но удобнее ли это на самом деле, и какую цену заплатят компании, разрешившие своим сотрудникам больше не показываться в офисе?

 

«Удаленка» – работа мечты?

На первый взгляд может показаться, что удаленная работа лишена недостатков и сулит сплошные плюсы. Работая из дома, вы экономите время и деньги на транспорт до работы и обратно, можете работать в своем собственном темпе, не опасаясь косых взглядов коллег, можете забыть о дресс-коде и, наконец, выделить больше времени на сон и личную жизнь. Это лишь короткий список преимуществ, которые дарит «удаленка», и, действительно, некоторые социологические опросы среди дистанционных работников показывают большую удовлетворенность от работы из дома. Тем не менее, идеалистическая картина не в полной мере отражает ту реальность, с которой сталкиваются дистанционные работники.

В настоящее время большинство служащих испытывают смешанные чувства по поводу вынужденного нового рабочего уклада, продиктованного коронавирусом. Они делятся своими опасениями, что в домашних стенах невозможно в полной мере сосредоточиться на выполнении рабочих задач. И дело не только в том, что на карантине оказывается заперта вся семья (в конце концов, карантин когда-то закончится, а дети пойдут в школу), а в том, что многим необходимо физически разделять место для работы и место для отдыха. Постоянная работа из дома для них может стать настоящим адом: они либо будут работать без конца, что неизменно приведет к профессиональному выгоранию, либо наоборот — не смогут выполнить необходимый объем задач в положенное время.

Компании-работодатели тоже пока получают противоречивые данные о том, насколько эффективна и продуктивна удаленная работа. Одна из основных проблем, с которой сталкиваются предприятия, «ушедшие в онлайн», — это недостаток коммуникации между сотрудниками. Психологи утверждают, что лишь небольшая часть общения происходит посредством слов, а львиная доля коммуникации между людьми приходится на язык тела. Невербальное общение по понятным причинам невозможно в условиях удаленной работы, что может привести к недопониманиям и серьезным ошибкам в работе. Недостаток живого общения также нередко сказывается на психологическом состоянии сотрудников: проблема одиночества встает перед дистанционными работниками во весь рост. Все-таки, человек – существо социальное, и никакой коронавирус этого не может изменить.

 

Новая реальность

Идеальных решений на все случаи жизни не бывает. В нынешних условиях, когда практически весь мир оказался в новых и крайне стеснительных для себя условиях, компании, вынужденные перейти на дистанционный режим работы, стараются максимально сгладить углы и сделать удаленную работу для сотрудников удобной и эффективной.

В первую очередь, сотрудникам предлагаются новые инструменты для удаленной работы. Качественное программное обеспечение, позволяющее работникам общаться и выполнять поставленные задачи в команде, становится краеугольным камнем удаленной работы. Не удивительно, что самыми востребованными программами на сегодняшний день стали Zoom, Skype, а также наборы инструментов от Google и Microsoft. Разработка подобных инструментов в эти дни переживает настоящий бум, и новый рынок, как всегда, стремятся захватить и поделить гиганты. Так, например, о возможности групповых видеоконференций недавно объявила компания Facebook, что даже вызвало временное снижение цен на акции компании-разработчика Zoom (пока чуть ли не монополиста в этой сфере). Возможно, именно создание хорошего программного обеспечения позволит, наконец, изменить мнение ярых противников удаленной работы. Очевидно, в ближайшие месяцы будут появляться все новые инструменты для дистанционной работы, и, кто знает, возможно, появится что-то действительно стоящее.

 

Удаленное образование

Если дистанционная работа, действительно, — работа будущего, то почему бы не начинать процесс удаленного профессионального формирования еще со школьной скамьи? И если школьное образование на «удаленке» пока кажется нереалистичным сценарием, то уж студентов-то можно было бы перевести на рутинное дистанционное обучение. Или нет? На самом деле, и в этом вопросе пока не существует однозначных ответов.

Многие педагоги продолжают верить, что только физическое присутствие в одном помещении с преподавателем позволяет студенту лучше всего усвоить учебный материал. У этой теории есть множество противников, в основном, среди молодых преподавателей. Все они знают, что на любой лекции есть те, кто активно в ней участвует, кто просто старается слушать и записывать, и те, кто пришел «отметиться» и поспать на задней парте. И дело в том, что разные люди по-разному воспринимают новую информацию: кто-то может удерживать внимание 2 часа, а кто-то теряет нить повествования уже на 20-й минуте; кто-то спал всю ночь и проснулся отдохнувшим, а кто-то работал до полуночи; кто-то лучше соображает днем, а кто-то – ближе к вечеру. Так почему бы не дать студентам возможность учиться тогда, когда им удобно, и в том темпе, в котором им удобно? Кроме того, студенты на «удаленке» точно так же экономят время и деньги на общественном транспорте, а еще не отвлекаются на разговоры с одногруппниками во время занятий.

 

Списывать можно!

Возрастающий спрос на онлайн-обучение приводит к тому, что многие учебные заведения заводят свои собственные интернет-платформы с дистанционными курсами для студентов со всех концов света. Но тут возникают новые проблемы: как оценить знания студента и засчитать кредиты за пройденные курсы? К сожалению, в настоящий момент большинство программ дистанционного обучения слишком сильно полагаются на порядочность и добросовестность студентов. Однако, если конкуренция среди студентов велика, у них появляется соблазн обмануть систему, получив более высокий балл. Тут в ход могут пойти самые разные приемы – изобретательности студентов нет предела. Преподавателям приходится придумывать такие экзамены, которые позволяли бы объективно оценить знания студентов. Один из вариантов, так называемый «экзамен с открытой книгой», позволяет студентам свободно использовать во время экзамена любые доступные учебные материалы. В этом случае экзамен составляется таким образом, чтобы проверить не знание теории, а умение практически приложить знания к реальным ситуациям. Однако, и тут есть возможность плагиата: сдавать экзамен за студента может кто-то другой.

Как найти баланс между справедливой оценкой и определенной степенью свободы студентов? Пока лучшие умы решают эту очевидную проблему дистанционного образования, студенты на карантине уже сейчас сдают экзамены в режиме онлайн. Будет ли цениться такое образование среди работодателей, или нынешние выпускники станут заложниками карантина, получив обесцененные дипломы?

 

Почем диплом?

Преподаватели и студенты в настоящее время переживают не самые легкие времена: учебные заведения не были готовы в экстренном режиме перейти на дистанционное обучение, и учебный процесс, действительно, мог сильно пострадать. Возникает вопрос, за что платят нынешние студенты: за оценки или за то, чтобы получить реальное образование? Ценность дистанционного обучения пока находится под большим сомнением.

Несмотря на большое количество новых проблем, становится очевидным, что дистанционное обучение и работа ближе, чем нам кажется. Но станет ли «удаленка» новой нормой жизни, или это всего лишь временный ответ на пандемию коронавируса? Время покажет.