Клиенты нас в лицо знают

Тем, кто смотрит в Монреале российское телевидение, определенно повезло: компания Kartina TV открыла у нас свой магазин. Даже беглый обзор возникших в связи с этим возможностей подарит — с гарантией! — хорошее настроение, а такое случается редко.Заинтригованы? Самое время войти в подробности. Я веду беседу с менеджером компании, то есть специалистом, обладающим всей полнотой информации. И, как и положено интервьюеру, играю роль \»провокатора\».

— Вадим, чтобы воспользоваться многочисленными услугами Kartina TV, не нужно устанавливать тарелку или подключать кабель — достаточно иметь дома выход в интернет. Здорово! Однако в сети сегодня \»вывешены\» десятки объявлений, предлагающих аналогичные услуги. Чем Вы отличаетесь от конкурентов?

— Вероятно, многие слышали, что альянс каналов (Первый, Дождь, СТС и ТНТ) предъявил иск пяти пиратским сервисам — нелегальным операторам российского телевидения за рубежом. В Нью-Йорке проходит сейчас громкий судебный процесс, и ожидается, что в течение месяца будет вынесен обвинительный приговор. Сервисы закроют. Скажете, по делам вору и мука. И будете правы. Но клиенты, попавшиеся к ним на удочку и уже оплатившие услуги, кто-то и на год вперед, — пострадают.

Я хотел бы подчеркнуть, что Kartina TV работает на рынке легально. Мы не пропадем ни через месяц, ни через год. В числе официальных партнеров нашей компании в России, например, — Первый канал, ТНТ, Россия, НТВ, РЕН ТВ, СТС, ТНТ и т.д. Мы надежны.

Обзаводясь TV-online, и только online, телезритель экономит время, но зачастую покупает \»кота в мешке\». Да, с ним в интернете заключают договор, присылают на дом подтверждение и необходимое оборудование. Но пойдет что-нибудь не так, и становится понятно: обещания \»24-часовой технической поддержки\» немногого стоят, поскольку за ними не видно человека, который взял бы на себя ответственность. Вас, по сути, вынуждают неделями упражняться в эпистолярном жанре и часами набирать \»заветный\» номер, пока не получите оговоренной помощи.

Мы же стремимся установить с клиентами непосредственный контакт. Поэтому даже место для магазина в Монреале выбрано в \»русском\» микрорайоне — на бульваре Decarie, возле ресторана \» Le Georgia\». В магазине можно детально ознакомиться с услугами компании, приобрести или обменять оборудование, получить качественную консультацию. Да и просто выпить чашечку кофе. Вашему визиту всегда будут рады.

Обратите внимание: в честь начала работы в Монреале компания проводит беспрецедентную рекламную акцию. При подписке хотя бы на месяц вы получаете в подарок телеприставку, обеспечивающую максимально высокое качество показа и максимальное же число опций. У вас, например, появится возможность смотреть как прямой эфир, так и вещание в задержке, адаптированной под время Монреаля. И самое удобное — 14 дней архива всех передач.

Здесь же, в магазине, вы получите карту на 7 дней пробного просмотра. А тем, кто зарегистрировался на нашем сайте KartinaCanada.com/trial, мы предоставляем 3 дня неограниченного просмотра.

— Отражает ли дружеский, если не семейный, стиль масштабы Вашей компании?

— Крупный масштаб и семейный, как Вы выразились, стиль общения с людьми в данном случае друг другу не противоречат. В конце концов, продаем-то мы не подшипники установленного калибра, а телевизионные программы для всей семьи. Недаром в числе наших опций — родительский контроль: ставите на передачи, которые ребенку не по возрасту, пароль (последовательность операций расписана на сайте) — и можете спокойно заниматься своими делами.

То, что клиенты знают нас в лицо, способствует развитию бизнеса, потому что в нас уверены. Компания Kartina TV была основана в 2007-м году в Германии, где живут несколько миллионов наших соотечественников. Мы сразу же стали по-настоящему востребованы, а значит, быстро набирали опыт и вырабатывали принципы, которые воплощаем и сейчас. Существенно также, что потребитель в Германии привык к высококачественному продукту. Его интересы блюдет государство, отвечая на нарушения норм и правил самыми жесткими санкциями. Отличная школа современного бизнеса. Нашим клиентам гарантировано хорошее качество показа, включая HD. Кстати, головной офис компании находится в Висбадене.

Теперь о масштабе. Сегодня у Kartina TV — это 180 отделений в 50 странах мира. Мы являемся крупнейшим провайдером на территории 3 континентов. Причем наша задача — вне зависимости от масштабности — сохранять структуру, где клиент минимально зависит от услуг посредников. Во всех крупных городах Канады и Америки созданы центры технической поддержки. Клиент может посетить их или обратиться к специалисту по телефону. Будьте уверены — ему ответят.

Kartina TV продолжает расти. Трансформация интернет-телевидения и борьба с пиратскими сервисами приводят людей к надежным операторам, которые предоставляют услуги хорошего качества и на продолжительные сроки. На сегодняшний день Kartina TV — глобальный лидер в этой области. В Москве, по всей Европе, в Азии, Израиле, США и, наконец, в Канаде сотни тысяч семей, благодаря нашей компании, ежедневно смотрят любимые передачи.

— А если Вы их не транслируете?

— В это сложно поверить. Мы предлагаем более 150 каналов, в том числе центральные каналы России и стран СНГ: Белоруссии, Армении, Казахстана, Узбекистана. Центральные каналы Украины и Израиля. На сайте расписаны пакеты премиум класса и базовый. Разнообразие огромное: Первый канал и Дождь, например, или 9-й израильский. Легко понять: мы не диктуем вкус, мы его удовлетворяем. Программу по сердцу найдут у нас дети и взрослые, любители спорта и активного отдыха, киноманы — почитатели авторского кино, поклонники сериалов и \»ток-шоу\»…

— Существуют ли у Вас ограничения при выборе пакета? Зависит ли доступ к просмотру каких-то каналов от продолжительности подписки?

— Нет. Мы придерживаемся гибкой политики. Клиенты выбирают пакет и сами определяют, на какой срок подписываться. На месяц, например, или — со значительной скидкой — на год. В любом случае сохраняется возможность продления абонемента.

— И сколько они заплатят за эту роскошь?

— Порядка $30 в месяц за пакет, включая двухнедельный архив и пользование видеотекой, как нашей собственной, так и обеспеченной российскими сервисами IVI и MeGoGo, а это в целом десятки тысяч фильмов, сериалов и передач. Фильмы разделены на группы по жанрам. Те, что на иностранных языках, профессионально дублированы. В ближайшее время мы предложим еще и тематические подборки. Например, \»О, Оскар!\» — к предстоящему вручению наград американской киноакадемией — и \»Лучшее российское кино\», по версии нашего проекта \»Неделя российского кино в Нью-Йорке\». Кроме того, мы не устаем радовать наших клиентов громкими российскими премьерами.

Думаю, Вы в курсе, что кабельное телевидение предлагает за ту же сумму 5 каналов — и вечные проблемы с качеством трансляции.

— Вы уже несколько раз упомянули о высоком качестве просмотра. Чем Вы его обеспечиваете?

— Обращением к высоким технологиям. На нашем сайте представлены различные виды приставок: ресиверы Kartina QUATTRO, Kartina LIKE, популярная приставка ROKU. Во всех этих моделях наиболее удачно сочетаются последние достижения в области цифрового телевидения и удобство, простота в использовании, вне зависимости от того, на каком устройстве вы смотрите наши программы, — на компьютере, планшете, телефоне, смарт ТВ.

Силами своих специалистов Kartina TV разработала уникальный формат телевидения. За счет специального сжатия потока данных интернет потребляется минимально, а \»картинка\» сохраняет превосходное качество. Конечно, если у вас безлимитный интернет, это не важно. Но тем, кто должен считать гигабайты, данная технология позволяет экономить значительные средства.

— Понятно, что Вы не требуете от своих клиентов инженерного образования. Есть, однако, в нашем развитом мире субъекты, которые способны перепутать вилку с розеткой. Что делать им?

— Пригласить нас к себе для установки оборудования. Эта услуга производится за дополнительную плату, но скажу по секрету, что далекий от техники клиент практически возмещает нам лишь стоимость потраченного на поездку бензина.

— Что бы Вам хотелось сказать напоследок?

— Воспользуйтесь нашей рекламной акцией, вникните в услуги Kartina TV, и, я уверен, вы с нами останетесь.