К 11 августа 2022 года в стране было подано в общей сложности 1 092 560 заявлений на получение паспорта. Несмотря на то, что агентство Service Canada значительно увеличило персонал и, соответственно, скорость обработки данных, заявителям предстоит преодолеть очередь в 340 000 человек. На получение заветного документа уходит столько времени, что люди готовы тратить тысячи долларов на поездки в менее загруженные паспортные столы. Уверяют, что в Галифаксе или Сент-Джонсе ожидание много короче, чем в Онтарио. Все больше путешественников из других частей Канады пользуются услугами оформления паспортов в Ньюфаундленде. Есть еще один способ ускорить процесс. Нужно всего-навсего предъявить маршрут, указывающий бронь на самолет в течение ближайших 48 часов, и обрести право на срочное (но более дорогое) оформление паспорта. Карина Гулд, министр по делам семьи, детства и социального развития, на которую возложена ответственность за благополучное проведение операции Passport Canada, слышала об этой практике, но сомневается в ее широком распространении. А зря. Для бронирования многих онлайн-рейсов не требуется номер паспорта. Эта лазейка успела породить новый способ заработка. СBC удалось завязать контакт с человеком, который с помощью 10 подручных «обеспечивал» рейсами примерно 500 путешественников (с последующей их отменой) и зарабатывал до $1000 долларов в день, предлагая эту услугу. В Онтарио и Квебеке определена ее стоимость: $240.
Обычно в качестве «спасительных» рассматриваются рейсы Торонто — Нью-Йорк или Торонто — Майами. Несколько туристических агентств и Air Canada подтвердили, что билеты за полную стоимость или билеты бизнес-класса часто подлежат возврату. На сайте Passport Canada доставку обещают через 46 дней, или 6 с половиной недель. Но любой, кому нужен паспорт в течение 2 рабочих дней, может обратиться за срочной услугой, если претендент может предъявить подтверждение о поездке. Целому пакету уловок Карина Гулд противопоставила меры, предпринятые Service Canada, и уверяет, что очереди сократились за счет найма 500 новых сотрудников и продления рабочего дня. Еще 25 июля агентство Service Canada расширило услуги по выдаче паспортов, добавив еще 5 мест в Онтарио, Квебеке, Альберте и Британской Колумбии. Самая большая проблема заключается в том, что люди не могут точно выяснить, на каком этапе процесса находится их паспорт. Граждане Канады, живущие в странах с активно развитой цифровой сферой, жалуются на «устаревшее программное обеспечение»: за пределами страны можно проверить свой статус на онлайн-портале. Даже привычный и надежный способ выяснения данных с помощью телефонного звонка может подвести. Практически невозможно дозвониться до чиновника, владеющего информацией, а номер «1-800» просто отключается, когда очередь звонящих становится слишком длинной. Оптимисты предсказывают, что и этот вопрос будет вскоре решен.
