Главной, пусть и не самой сногсшибательной новостью прошлой недели в канадском и североамериканском деловом мире стало прекращение деятельности в нашей стране крупного штатовского магазина-дискаунтера «Таргет». Канадцы так и не успели к нему привыкнуть за неполные 4 года, что он здесь присутствовал.В Квебеке этот бренд и вовсе не заметен. В нашей провинции он появился лишь год с небольшим назад, и в связи с этим говорили в основном о том, что владельцам неплохо было бы офранцузить вывеску – ведь тогда у власти была еще «Парти кебекуа».
Американский бизнес традиционно считается в Канаде чем-то захватническим, угрожающим местным предприятиям. Много шуму, например, было в середине 1990-х, когда нашу страну собирался завоевать всесильный «Уолмарт». Тогда все предсказывали связанную с этим гибель небольших и средних магазинов, в том числе расположенных в центральных, исторических кварталах, рядом с жильем. Как известно, ритейл по американской модели давно развивается иным образом – там магазины в центральных и спальных городских районах отсутствуют, кроме лавочек с самым необходимым или недоступных обычным людям бутиков. За покупками же граждане ездят только на машинах в специальные кластеры – моллы, где соревнуются друг с другом необъятные дискаунтеры. Один магазин старается быть больше другого. Считается, что клиент должен быть настолько изнурен шоппингом в каком-то одном месте, что к конкуренту уже просто не пойдет.
В каждом современном универмаге есть многочисленные отделы, позволяющие запастись всем необходимым, зачастую в избыточном количестве. Свою разновидность торговли развивали магазины — оптовые склады, где огромные упаковки товара можно было купить, сэкономив таким образом на каждой отдельной пачке 30-50%. В начале 1990-х, когда в Канаде еще доживали свой век старорежимные «Итоны» и прочие динозавры в центре города, когда на улице Сен-Катрин еще работал исторический хоккейный стадион «Форум», в Штатах уже росли склады-магазины с высоченными потолками, словно предназначенные для великанов. Закупаться в них, впрочем, пристало не обычным городским жителям, а исключительно американцам из спальных районов «субурбии» с их любовью к избыточной жилплощади, включающей многочисленные кладовые.
«Уолмарт» приходил в Канаду постепенно и уверенно, магазин за магазином. Цены там были значительно дешевле, чем в других подобных универмагах. В те же годы в нашей стране появились и оптовые склады «Costco», где не обделенные жилплощадью канадцы могли приобретать коробки с продуктами совсем по-американски.
Со временем к «Уолмарту» привыкли. В этих магазинах всегда толчея по выходным и перед праздниками. Квебекцы, обожающие скидки и стремящиеся сэкономить на чем только можно, прикипели к американскому дискаунтеру и закрывают глаза на то, что товар там нередко низкого качества, к кассам обязательно нужно выстоять очередь, а персонал не всегда соответствует стандартам вежливости, предупредительности и внимания к клиенту.
Зато в «Уолмарте» бывают потрясающие скидки, и когда о них становится известно, можно быть уверенным: товар по сниженной цене действительно появится на полках, и в достаточном количестве, чтобы удовлетворить всех или почти всех желающих.
Наконец, «Уолмарт» первым стал реализовывать также продукты питания, превратившись в самый что ни на есть универсальный магазин.
Империя «Уолмарта» — важнейший работодатель в Северной Америке, крупнейшая сеть магазинов в США. Ее рецепт успеха прост: продавать дешевле и больше, используя для этого доступную рабочую силу «третьего мира». Продавцами в «Уолмарте» работают «низшие» слои общества, те, кто не рассчитывает сделать карьеру, не надеется на защиту профсоюза. «Уолмарт» — это то, чем для ресторанной индустрии является «Макдональдс». Если сотрудники «Уолмарта» намереваются сформировать профсоюз, руководство предприятия немедленно закрывает такой магазин, даже в ущерб прибыли. Именно так происходило в начале 2000-х в Квебеке.
И вот к нам засобирался второй «Уолмарт», или более рафинированный «Уолмарт», каким в США считают «Таргет». Там этот магазин быстро вошел в моду, став второй по важности сетью супермаркетов. Граждане спешат в него за новыми моделями одежды. В нем же они закупаются всем остальным, следя за скидками. Цены в «Таргете» и «Уолмарте» в США сравнимы друг с другом. При этом столпотворения в «Таргетах» вроде как меньше.
В 2011 году «Таргет» буквально ворвался в Канаду, разом заполнив пустоту в сотне с лишним огромных торговых площадок, освободившихся после ухода из бизнеса гиганта-дискаунтера «Зеллерс». Тот не смог выжить в эпоху развивавшейся интернет-торговли и исчез, как исчезли в последние годы в Канаде многие крупные магазины. Давно уже нет «Итона», закрыты многие гигантские отделения «Future Shop» и «Best Buy», в прошлом году исчезла компания «Mexx», также свернули свою деятельность многие магазины «Sears». Это связано с тем, что канадцы все чаще предпочитают затовариваться в онлайне. Кроме этого, они, как ни странно, привыкают вновь ходить в небольшие магазинчики, по крайней мере, за одеждой. Дело в том, что в маленьком магазине вам обязательно будет гарантировано внимание со стороны продавца, в том время как в «Таргете» и «Уолмарте», если клиенту и удастся достучаться до человека в униформе с бейджиком, не факт, что он поможет или сделает это с должным усердием.
Не становится меньше и тех канадцев, которым даже «Уолмарт» не по карману. Машины, чтобы ездить туда, у них нет, а значит, нет и багажника, куда можно свалить многочисленные покупки. Такие отовариваются в секонд-хендах, пользуются фуд-банками, используют вещи годами. В целом, надо отметить, что городское население Канады не столь подвержено культуре потребления, как наши соседи из США. Там перед каждым Рождеством начинается оргия покупок всего и вся. У многих дома завалены ненужным хламом, занимающим нежилые комнаты. Канадцы, склонные к мобильности, менее одержимы вещами. В нашей стране проживает немало людей, все пожитки которых легко уместятся в обычный легковой автомобиль.
Нужен ли был канадцам «Target»? Судя по пустовавшим магазинам, нет. За 4 года, что фирма наполняла невыразительным содержанием бывшие «Зеллерсы», она получила убыток в 5 миллиардов долларов. Эксперты подсчитали, что для получения прибыли нужно было бы прождать еще 6 лет. Руководство сочло это неприемлемым и приняло волевое решение закрыть все 130 с лишним магазинов, расположенных в Канаде (в т.ч. 26 в Квебеке), и уволить 17 тысяч продавцов и прочих сотрудников (из них 3 тысячи – в Квебеке). Для сравнения: в США у «Таргета» проблем нет, прибыли растут, опережая прогнозы аналитиков. В родной стране у этой сети 1750 магазинов и оборот в 70 с лишним миллиардов долларов в год.
Для «Таргета» приход в Канаду был авантюрой – первой попыткой зарубежной экспансии. При этом компания приложила минимум усилий, пренебрегла логистикой, из-за чего в канадских «Таргетах» был низкий ассортимент, часто полки пустовали, а товары по скидкам отсутствовали. В те годы, когда канадский доллар был равен в цене американскому, стоимость одной и той же продукции в двух «Таргетах» сильно разнилась, из-за чего канадский филиал трудно было назвать «дискаунтером». Наконец, у «Таргета» не было веб-сайта, а в наше время это считается непростительным.
Самым главным просчетом руководства «Таргета» стала недооценка канадского консерватизма в деле потребления. Страна привыкла к «Уолмарту», значит, она будет ездить в «Уолмарт». Корпорация завоевала эту привязанность, долго и постепенно выходя на рынок. Любой ее конкурент тоже должен запастись терпением, открывать сначала 1-2 магазина в стратегических местах, куда люди уж точно начнут ездить, и лишь затем готовиться к покорению широкой клиентуры. Если просто перекупить у кого-то сеть магазинов (к тому же не самых процветающих, каким был в последние годы существования «Зеллерс»), то можно «пролететь».
Торговля считается важнейшим сектором североамериканской экономики. Но в Канаде своя специфика. Здесь гораздо меньше потребителей, чем в США, а потому и пробиться на рынок труднее. Сложнее обеспечить бросовые цены. Учитывая все это, можно предсказать, что площадки, освобожденные «Таргетами», еще долго будут пустовать. Для монреальцев, привыкших к пустующим витринам даже на Сен-Катрин, в этом нет ничего удивительного.
Монреаль
